Política de reembolso
Última actualización: 12/09/2026
NÓRIA no exige la devolución física del producto cuando exista derecho al reembolso, conforme a esta política o a la legislación aplicable. En esos casos, no habrá gastos de transporte de devolución.
Derecho de desistimiento
Puedes comunicar tu decisión de desistir de la compra durante los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, salvo las excepciones legales aplicables.
Envía una declaración clara a wellington.batista.souza@hotmail.com, identificando el pedido. El uso del modelo que figura a continuación es opcional.
Tramitación del reembolso
En caso de desistimiento, reembolsaremos los pagos correspondientes, incluido el coste de la entrega ordinaria, sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de recibir la comunicación.
Si has elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega ordinaria ofrecida, no se reembolsará el coste adicional de esa opción.
El reembolso se realizará mediante el método de pago original, salvo acuerdo expreso en contrario que no genere costes para el cliente. No será necesario devolver físicamente el producto ni presentar un justificante de envío.
Productos incorrectos, dañados o no conformes
Ponte en contacto con wellington.batista.souza@hotmail.com, indicando el pedido y describiendo el problema. Podremos solicitar fotografías del producto, el embalaje o el lote cuando sean necesarias para comprender la incidencia.
La exención de devolución física también se aplica a los reembolsos en estas situaciones. Los demás derechos legales del consumidor permanecen protegidos.
Productos precintados abiertos
La excepción al derecho de desistimiento relativa a productos precintados abiertos solo se aplica cuando los bienes no puedan devolverse por razones de protección de la salud o higiene y se hayan desprecintado después de la entrega.
Esta excepción no excluye los derechos relativos a productos defectuosos o no conformes.
La exención de devolución física no constituye una garantía de reembolso ilimitado ni aplicable en cualquier circunstancia.