Refund policy
Última atualização: 12/09/2026
A NÓRIA não exige o envio do produto de volta quando exista direito ao reembolso, nos termos desta política ou da legislação aplicável. Nesses casos, não existem custos de transporte de devolução.
Livre resolução
Pode comunicar a sua decisão de resolver a compra nos 14 dias seguintes à receção do produto, sem necessidade de indicar um motivo, ressalvadas as exceções legais aplicáveis.
Envie uma declaração clara para wellington.batista.souza@hotmail.com, identificando a encomenda. A utilização do modelo abaixo é facultativa.
Processamento do reembolso
Em caso de livre resolução, reembolsaremos os pagamentos abrangidos, incluindo o custo da entrega normal, sem demora injustificada e até 14 dias após a comunicação.
Se tiver escolhido uma modalidade de entrega mais dispendiosa do que a entrega normal disponibilizada, o custo adicional dessa opção não será reembolsado.
O reembolso será realizado pelo meio de pagamento original, salvo acordo expresso em contrário que não implique custos para o cliente. Não será necessário devolver fisicamente o produto nem apresentar comprovativo de envio.
Produtos errados, danificados ou com falta de conformidade
Contacte wellington.batista.souza@hotmail.com, indicando a encomenda e descrevendo o problema. Poderemos solicitar fotografias do produto, embalagem ou lote quando necessárias para compreender a ocorrência.
A dispensa de devolução física também se aplica aos reembolsos nestas situações. Os restantes direitos legais do consumidor permanecem salvaguardados.
Produtos selados abertos
A exceção ao direito de livre resolução relativa a produtos selados abertos apenas se aplica quando os bens não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene e tenham sido abertos após a entrega.
Esta exceção não exclui os direitos relativos a produtos defeituosos ou com falta de conformidade.
A dispensa de devolução física não constitui uma garantia de reembolso ilimitado ou em qualquer circunstância.