Informativa sui rimborsi

Politica di reso e rimborso

La presente politica si applica agli acquisti effettuati su noriavita.com. Per assistenza, contatta Noria Vita all’indirizzo noriavitastore@gmail.com.

1. Diritto di recesso

Se acquisti in qualità di consumatore, puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ricevi il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare questo diritto, invia una dichiarazione esplicita della tua decisione a noriavitastore@gmail.com prima della scadenza del termine. Per aiutarci a identificare l’acquisto, indica il nome associato all’ordine, il numero dell’ordine e i prodotti interessati.

Se un unico ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

I prodotti devono essere rispediti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il recesso non è subordinato alla nostra approvazione.

2. Come effettuare il reso

Contattaci all’indirizzo noriavitastore@gmail.com per ricevere le istruzioni e l’indirizzo corretto per la restituzione. L’indirizzo riportato sull’imballaggio potrebbe non essere quello destinato ai resi.

Imballa il prodotto con cura, includendo gli accessori e i materiali ricevuti. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la prova di spedizione.

Il contatto con il servizio clienti serve a facilitare la restituzione e non limita il diritto di recesso né modifica i termini previsti dalla legge.

3. Condizioni dei prodotti restituiti

Puoi esaminare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Sei responsabile soltanto dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.

Se possibile, restituisci il prodotto nella confezione originale. La mancanza della confezione originale non esclude automaticamente il diritto di recesso, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.

4. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica, nei casi previsti dalla normativa applicabile, a:

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Per integratori alimentari e prodotti per la cura personale, l’apertura del sigillo esclude il recesso soltanto quando ricorrono effettivamente le condizioni di legge relative alla protezione della salute o all’igiene. La sola appartenenza a queste categorie non comporta un’esclusione automatica.

Queste eccezioni non pregiudicano i tuoi diritti in caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.

5. Costi di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a tuo carico, purché tu ne sia stato informato prima dell’acquisto. In mancanza di tale informazione, tali costi saranno a carico di Noria Vita.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato, errato o non conforme, gli eventuali costi necessari per il rimedio previsto dalla legge, inclusa la restituzione, sono a carico di Noria Vita.

6. Rimborsi in caso di recesso

In caso di recesso dall’intero acquisto, rimborseremo i pagamenti ricevuti, comprese le spese della consegna standard. Non saranno rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa da noi offerta.

Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e, comunque, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Possiamo sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando avrai fornito la prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima, salvo che ci siamo offerti di ritirarli.

Utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per te. Non sostituiremo il rimborso con un buono acquisto senza il tuo consenso.

I tempi di visualizzazione dell’accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

7. Prodotti danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso, incompleto o diverso da quello ordinato, contattaci a noriavitastore@gmail.com, descrivendo il problema e indicando, se disponibile, il numero dell’ordine.

Fotografie del prodotto e dell’imballaggio possono aiutarci a valutare il problema più rapidamente. La mancanza di fotografie o dell’imballaggio originale non esclude automaticamente i tuoi diritti.

Ti invitiamo a segnalare il problema appena possibile. Il termine di 14 giorni previsto per il recesso non limita i diritti derivanti dalla garanzia legale.

8. Garanzia legale di conformità

I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile. Per i consumatori in Italia, il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna, nei termini e alle condizioni previsti dalla legge.

In caso di difetto di conformità, puoi richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese, salvo che il rimedio scelto sia impossibile o comporti costi sproporzionati. Nei casi previsti dalla legge, puoi ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso.

Noria Vita rimane il tuo referente per l’assistenza anche quando la spedizione viene effettuata da un fornitore o partner logistico.

9. Ordini non consegnati

Se il tuo ordine non arriva entro il termine concordato, contattaci per verificare lo stato della spedizione.

Quando previsto dalla legge, puoi assegnarci un termine supplementare appropriato per effettuare la consegna. Se la consegna non avviene entro tale termine, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso. Non è necessario concedere un termine supplementare nei casi previsti dalla legge, ad esempio quando rifiutiamo di consegnare o quando il termine concordato era essenziale.

Il rischio di perdita o danneggiamento resta a carico di Noria Vita fino alla consegna a te o a una persona da te indicata, diversa dal vettore, salvo le eccezioni previste dalla legge per un vettore scelto autonomamente dal cliente.

10. Annullamenti e sostituzioni

Se desideri annullare un ordine, scrivici il prima possibile. Verificheremo se è ancora possibile interromperne l’elaborazione o la spedizione. L’avvio della spedizione non elimina il diritto di recesso, ove applicabile.

Per cambiare un prodotto per ripensamento, puoi esercitare il recesso secondo questa politica ed effettuare un nuovo acquisto. Restano invariati i rimedi gratuiti previsti per prodotti errati o non conformi.

11. Comunicazione di recesso

Puoi esercitare il recesso con qualsiasi dichiarazione esplicita. Se preferisci, puoi inviare un’e-mail a noriavitastore@gmail.com utilizzando questa formulazione:

Con la presente comunico la mia decisione di recedere dal contratto di acquisto dei seguenti beni.

Indica i prodotti, la data dell’ordine e della consegna, il tuo nome e indirizzo, la data della comunicazione e, se disponibile, il numero dell’ordine.

12. Contatti

Noria Vita
Sito web: noriavita.com
E-mail: noriavitastore@gmail.com

La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.