Informativa sulle spedizioni
Politica di spedizione e consegna
La presente politica descrive le condizioni di spedizione degli ordini effettuati su noriavita.com. Per assistenza, contatta Noria Vita all’indirizzo noriavitastore@gmail.com.
1. Destinazioni disponibili
Le destinazioni servite e le opzioni di spedizione disponibili vengono indicate durante l’acquisto, in base ai prodotti selezionati e all’indirizzo di consegna.
Se il tuo indirizzo non dispone di un’opzione di spedizione, contattaci prima di effettuare l’ordine. La disponibilità può variare in base alla destinazione e alle limitazioni logistiche applicabili.
2. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono mostrate prima della conferma dell’ordine. Il costo può variare in base alla destinazione, ai prodotti acquistati e alla modalità di consegna scelta.
Eventuali offerte di spedizione gratuita si applicano soltanto quando espressamente indicate e secondo le condizioni della relativa promozione.
Non aggiungeremo spese di spedizione al prezzo concordato dopo la conclusione dell’acquisto senza il tuo consenso.
3. Preparazione e tempi di consegna
I tempi applicabili vengono comunicati prima dell’acquisto. Quando sono indicati separatamente, il tempo di preparazione comprende la gestione dell’ordine, mentre il tempo di trasporto decorre dall’affidamento del pacco al vettore.
Il termine complessivo di consegna comprende entrambe le fasi. Se i tempi sono espressi in giorni lavorativi, sono esclusi sabati, domeniche e festività applicabili.
Salvo diverso termine concordato al momento dell’acquisto, la consegna avviene senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Se veniamo a conoscenza di un problema che può compromettere la consegna nei termini concordati, ti informeremo. Un aggiornamento della spedizione non modifica automaticamente il termine concordato né limita i tuoi diritti.
4. Gestione logistica degli ordini
Noria Vita può avvalersi di fornitori e partner logistici per preparare e spedire i prodotti direttamente al cliente. Il luogo di partenza può variare in base al prodotto e alla disponibilità.
Noria Vita rimane il tuo referente per l’ordine e per eventuali problemi di consegna. Non sei tenuto a risolvere una contestazione direttamente con il fornitore.
5. Spedizioni separate
Un ordine contenente più prodotti può essere suddiviso in più pacchi, che potrebbero arrivare in momenti diversi. In tal caso, ti forniremo le informazioni disponibili sulle singole spedizioni.
La suddivisione decisa da Noria Vita non comporta costi aggiuntivi rispetto a quelli concordati e non modifica i termini di consegna applicabili.
6. Tracciamento
Quando disponibile, il codice di tracciamento o il collegamento per seguire il pacco viene comunicato tramite e-mail o reso disponibile nei dettagli dell’ordine.
Le informazioni di tracciamento potrebbero non aggiornarsi immediatamente dopo la creazione dell’etichetta o durante alcuni passaggi logistici. La creazione di un’etichetta non significa necessariamente che il corriere abbia già ricevuto il pacco.
Se il tracciamento non è disponibile, non si aggiorna oppure mostra un’anomalia, puoi contattarci indicando il numero dell’ordine.
7. Indirizzo di consegna e modifiche
Prima di confermare l’acquisto, verifica che nome, indirizzo, numero civico, codice postale e recapiti siano corretti e completi.
Se devi correggere un dato, scrivi quanto prima a noriavitastore@gmail.com. Cercheremo di effettuare la modifica, ma potrebbe non essere possibile intervenire quando l’ordine è già in preparazione o affidato al corriere.
Eventuali costi effettivi di una nuova spedizione dovuti a informazioni errate fornite dal cliente saranno comunicati preventivamente e potranno essere richiesti soltanto nei limiti consentiti dalla legge.
Gli errori attribuibili a Noria Vita o ai suoi incaricati saranno gestiti senza costi aggiuntivi per il cliente.
8. Tentativi di consegna e mancato ritiro
Se non sei presente al momento della consegna, il corriere può prevedere un nuovo tentativo o il deposito presso un punto di ritiro, secondo il servizio utilizzato. Segui le istruzioni riportate nell’avviso o nel tracciamento.
Se il pacco viene restituito per mancato ritiro o impossibilità di consegna, contattaci per concordare la gestione dell’ordine. Eventuali costi saranno valutati in base alla causa della restituzione e alla normativa applicabile.
Il mancato ritiro o il semplice rifiuto del pacco non costituiscono necessariamente una comunicazione di recesso. Per esercitare il recesso, inviaci una dichiarazione esplicita della tua decisione.
9. Spedizioni internazionali e dogana
Quando una spedizione attraversa una frontiera doganale, possono essere necessari controlli o documenti aggiuntivi.
Prima dell’acquisto devono essere comunicate le imposte e gli eventuali oneri di importazione a carico del cliente oppure, quando non siano ragionevolmente calcolabili in anticipo, la possibilità che siano dovuti e le informazioni disponibili sul loro calcolo.
Questa politica non costituisce un’accettazione generica di costi doganali non comunicati. Se ricevi una richiesta di pagamento inattesa, contattaci per verificarla.
Eventuali controlli doganali non eliminano i diritti previsti dalla legge in caso di ritardo o mancata consegna.
10. Ritardi e mancata consegna
Se il termine di consegna concordato è scaduto, contattaci. Verificheremo la situazione e ti informeremo sulle soluzioni disponibili.
Quando previsto dalla legge, puoi assegnarci un termine supplementare appropriato per consegnare l’ordine. Se la consegna non avviene entro tale termine, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso senza indebito ritardo.
Non è necessario concedere un termine supplementare quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, ad esempio se rifiutiamo di consegnare o se il termine concordato era essenziale.
11. Pacchi smarriti o indicati come consegnati
Se il pacco risulta smarrito oppure viene indicato come consegnato ma non lo hai ricevuto, contattaci. Se possibile, verifica anche se una persona da te autorizzata abbia ritirato la spedizione.
Esamineremo le informazioni disponibili e richiederemo al corriere le verifiche necessarie. La sola indicazione “consegnato” nel tracciamento non comporta il rigetto automatico della segnalazione.
Noria Vita resta responsabile della perdita o del danneggiamento fino a quando tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, ricevi materialmente i beni, salvo le eccezioni di legge relative a un vettore scelto autonomamente dal cliente.
12. Prodotti danneggiati o mancanti
Ti invitiamo a controllare il pacco e i prodotti al ricevimento. Se noti danni, articoli mancanti o prodotti diversi da quelli ordinati, scrivici descrivendo il problema.
Fotografie del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione possono facilitare le verifiche. Se possibile, conserva l’imballaggio durante la gestione della segnalazione.
La mancata formulazione di una riserva al corriere, l’assenza di fotografie o la mancata conservazione dell’imballaggio non eliminano automaticamente i tuoi diritti nei confronti di Noria Vita.
13. Resi e diritto di recesso
Le condizioni relative a recesso, restituzioni e rimborsi sono descritte nella Politica di reso e rimborso disponibile sul sito.
Per ricevere le istruzioni corrette, contattaci prima di rispedire un prodotto. L’indirizzo riportato sul pacco potrebbe non essere quello destinato ai resi. Il contatto con l’assistenza non costituisce una condizione di approvazione del diritto di recesso.
14. Contatti
Per assistenza sulla spedizione, indica, se disponibile, il numero dell’ordine e una breve descrizione della richiesta.
Noria Vita
Sito web: noriavita.com
E-mail: noriavitastore@gmail.com
La presente politica non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.